نشكرك على ثقتك بـ سِلّسَا، المتجر المتخصص في تصميم وصناعة الفضة بطابع عربي أصيل.
نحرص على رضا عملائنا ووضوح التعامل، لذا نوضح سياسة الاستبدال والإلغاء التالية:
الطلبات المصنوعة حسب الطلب
•جميع منتجاتنا، خصوصًا الخواتم الفضية، تُجهز خصيصًا بناءً على طلب العميل من حيث المقاس أو النقش أو التصميم.
•لذلك لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في التصنيع.
إلغاء الطلب
•يمكن إلغاء الطلب خلال يومين (48 ساعة) من وقت الشراء، إذا لم يبدأ التنفيذ بعد.
•في حال تم القبول، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
الحالات المقبولة للاسترجاع
•يجب الإبلاغ عن أي خطأ أو عيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع صور توضح المشكلة.
•يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تُستخدم أو تُعدّل.
الشحن
•في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب تصنيع، تتحمل سِلّسَا جميع تكاليف الشحن.
•أما في حال الإلغاء قبل التنفيذ، قد تُخصم رسوم التحويل أو الشحن إن وُجدت.
التواصل
+966 53 222 5523
